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清远旅游网酒店预订须知

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清远旅游网酒店预订须知
 
 
预订方法
                                                                                                                                                       
 
牛仔为您提供7X24小时网上预订服务:
 
1、网上预订:
登陆网站首页,在左上角“旅游搜索”中选择“酒店”查找您想订的酒店,然后按系统提示完成您的预订;为确保您的行程,当您在提交订单时,请务必留下您的手机号码;
2、电话预订:
牛仔旅游网预订热线: 400-6383-283 
 
最迟预订时间
                                                                                                                                                                    
 
如果您已安排好行程确认出行,请尽早与我们联系预订房间,节假日或旅游旺季,建议您提前较长时间预订,以防酒店房间客满;建议您提前3个工作日预订。
 
 
如何知道预订成功
                                                                                                                                                                       
 
当您下完订单之后,我们将按照您在提交订单时所留的手机号码,发送成功预订短信给您,在收到相关短信确认后表示预订成功。
 
 
预订变更与取消
                                                                                                                                                                       
 
变更或取消订单不能通过网站方式进行变更或取消,如您需要变更或取消,请联系牛仔客服(400-6383-283 )。如遇到大节假日或旅游旺季,您需要提前通知我们变更或取消信息,否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。
 
 
酒店预订保留房间时间
                                                                                                                                                                       
 
1、酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的16:00或18:00,超过留房时间未能入住,酒店有权取消预订;
2、如果您的行程临时变更,请提早通知我们,以便客服与酒店沟通;
3、若入住时间迟于酒店规定的保留房间时限,请您事先联系酒店,协商房间的保留事宜,以免房间被过时取消。也可以预先支付一天房费作为预订的担保。
 
 
房间的保留
                                                                                                                                                                       
 
没有预订担保的订单,酒店常规会保留您的客房到入住当日的16:00或18:00,过时将不予保留。
如果您因各种原因需超过保留时间到达酒店,请您在最晚保留时间前通知酒店前台,或致电牛仔客服(400-6383-283 ),我们将与酒店协商,为您安排。
 
 
付款方式
                                                                                                                                                                       
 
1、前台现付:
收到我们确认的订房短信,您可以凭订单短信+有效证件在酒店前台登记入住,在酒店前台直接支付房费享受牛仔优惠价;
2、网上支付:
选择酒店,填写订单,按系统提示完成网上支付,完成支付后收到预订成功短信,出游当天凭短信+身份证到酒店前台直接取房入住。网上支付的酒店订单一经确认如需取消或修改, 须按酒店规则扣除相对应金额,请在填写支付订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您的造成不必要的损失。
 
 
酒店订房担保入住说明
                                                                                                                                                                       
 
1、如遇到旅游旺季、法定节假日或您到店时间超过酒店的留房时限,根据酒店的规定可能需要您预先支付房费担保入住。
2、经担保入住的酒店订单一经确认如需取消或修改,须按酒店规则扣除相对应金额,请在填写担保入住订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您的造成不必要的损失。
 
 
已经收到我们的确认订单短信,在办理入住出现问题时
                                                                                                                                                                       
 
当您的订单已经收到我们的确认成功订单短信,但因酒店工作人员业务不熟悉或者是其它的原因,在办理入住时出现问题时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间或价格有出入等情况,请及时与客服联系(400-6383-283 ),我们将与酒店协调,为您解决。
 
 
避免重复预订
                                                                                                                                                                       
 
如您通过多种方式在牛仔网预订了同一间酒店,您最终只能保留一个有效预订。请您在入住前保留一个预订,及时取消其它预订,避免出现重复预订。
 
 
如果我到酒店,前台价格低于网上预订的房价怎么办?
                                                                                                                                                                       
 
正常情况下牛仔旅游网上的优惠价都会低于酒店,但酒店/景区有时做促销活动,没能及时通知我们,造成你的预订价高于酒店前台价。您入住酒店时,如发现在网站预订的价格高于相同房型的酒店前台价格,请及时与客服联系反馈相关情况(客服热线:400-6383-283 ),我们核实情部属实后,将会退回给多付的差价。
 
 
 

 

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常见问题
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